导读：克孜勒苏柯尔克孜自治州人民医院成立于1954年7月，是自治州唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的三级甲等医院。

　　日前，克孜勒苏柯尔克孜自治州人民医院新引进的柯丽尔一站式自助服务系统正式投入使用，标志着克州人民医院自助服务模式步入一个新阶段!

　　该院12台柯丽尔一站式自助终端分别放置在门诊大厅、门诊二楼、门诊四楼、急救中心大厅等区域，患者只需扫一扫手中的自助条码，即可轻松获取检查报告和化验单。单台全院自助终端机设有6个出口可同时打印多个科室的报告，不到1分钟就能完成所有操作，方便、快捷，实现了即来即领、即领即走，大大缩短了排队时间，受到了广大群众的热烈欢迎。

　　据了解，在医院没有实施自助打印前，化验室的医务人员在日常工作的同时还需要进行报告单打印、分类、核对以及下送门诊服务台。由于病人等候区较小，就会出现等候检查的病人和领取报告的病人共处一室、拥挤嘈杂的局面。患者的就诊体验欠佳，与当前医疗界提倡人性化就诊的理念格格不入。而且，人工核对、分发胶片报告极容易出错，患者的隐私无法得到有效保护，更是为医疗纠纷埋下隐患。

　　克州人民医院根据实际情况和具体需求，配备柯丽尔一站式自助服务系统，陆续展开放射(CT、X光片、MRI等)、超声、血液等科室检查报告单的自助打印。患者只要通过简单扫描报告单条码的方式，就可以方便快捷的领取报告单，极大地优化了医院就诊流程，提高了医院有限空间资源的利用率，另外还保护了医院临床检验的信息安全以及病人的隐私，体现了医院人性化服务。

　　此外，系统24小时全天候服务，患者可自行选择任意时间自助领取报告，很好的方便了患者，增强了医院在峰值就诊期的患者接待能力。

　　克州人民医院引进柯丽尔一站式自助服务系统的新举措，大幅度提升了医院服务效率，改善了患者就诊体验，同时也优化了医院人力资源的使用，把大量医务人员从原本从事单一繁琐的报告分发、打印、设备维护等工作中解放出来，让其有更多的时间和精力为患者提供更好更高效地服务，提升了医院整体服务水平。

　　医务工作人员表示，“这套系统不仅方便了患者，也简化了我们工作人员的工作程序，大大减轻了我们的工作负担。”目前，柯丽尔“一站式”自助服务系统已科学分布在该院的多个楼层，形成覆盖全院的自助服务网络，持续发力助推克州人民医院向新的坐标高度发展腾飞!

　　(部分信息来源：克孜勒苏柯尔克孜自治州人民医院微信公众平台“健康伴你行”)